OPTICCOM S.A.C. — RUC 20608219723 · Última actualización: 15/02/2026
Al contratar cualquier servicio de OPTICCOM S.A.C. (en adelante, "OPTICCOM"), el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente las condiciones descritas a continuación, las cuales rigen la relación contractual entre ambas partes.
OPTICCOM presta servicios de acceso a Internet mediante tecnología de fibra óptica (FTTH), tanto para uso residencial como empresarial, dentro de las zonas de cobertura vigentes en Huancayo y alrededores. La contratación se formaliza mediante la solicitud de instalación aceptada por el cliente y la activación efectiva del servicio.
La velocidad contratada por el cliente corresponde a la velocidad máxima ofrecida por el plan, sujeta a las condiciones técnicas de la red, el equipo del cliente y el tráfico general de Internet. En cumplimiento de la normativa de OSIPTEL (Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones), OPTICCOM garantiza como mínimo el 70% de la velocidad contratada (Velocidad Mínima Garantizada - VMG), conforme a la normativa vigente. El cliente puede verificar la velocidad real de su conexión a través de las herramientas oficiales dispuestas por OSIPTEL (osiptel.gob.pe).
Ninguna publicidad, cotización o comunicación comercial de OPTICCOM constituye una garantía de velocidad constante al 100% de lo contratado — esto es una condición técnica estándar de la industria de telecomunicaciones y no un incumplimiento del servicio.
Los planes residenciales (Hogar, Gamer y similares) están destinados exclusivamente al uso doméstico del titular del contrato y los miembros de su hogar. Queda expresamente prohibida la reventa, sub-arrendamiento, compartición comercial o cualquier forma de explotación económica de la conexión contratada bajo estos planes (incluyendo, sin limitarse a, la venta de acceso WiFi por horas/días, cabinas de Internet no autorizadas, o la provisión de servicio a terceros ajenos al hogar del titular).
La detección de reventa no autorizada en un plan residencial —ya sea por reporte de terceros, verificación técnica o monitoreo del servicio— constituye una infracción grave a estos términos y faculta a OPTICCOM a proceder con la baja definitiva del servicio, sin perjuicio de las obligaciones de pago pendientes del cliente hasta la fecha de corte.
La reventa o el uso comercial de la conexión sí está permitida únicamente en los planes empresariales, dedicados o adaptados contratados específicamente para dicho fin. En estos casos, el cliente empresarial asume total responsabilidad por el uso que terceros hagan de la conexión provista, incluyendo el cumplimiento de la legislación vigente por parte de dichos terceros, liberando a OPTICCOM de cualquier responsabilidad derivada de ese uso.
La facturación se genera mensualmente según el ciclo vigente comunicado al cliente al momento de la contratación. El cliente puede revisar sus recibos, historial de pagos y estado de cuenta en todo momento desde su Portal de Cliente. El incumplimiento de pago dentro del plazo de vencimiento otorga a OPTICCOM el derecho de aplicar los siguientes pasos, en orden: (a) notificación de deuda vencida, (b) prórroga de gracia, y (c) suspensión del servicio por falta de pago, reactivable únicamente mediante la regularización del monto adeudado.
OPTICCOM podrá suspender temporalmente el servicio en caso de mora en el pago, uso indebido de la red, incumplimiento de estos términos (incluida la reventa no autorizada descrita en la sección 3), o por motivos técnicos de mantenimiento debidamente comunicados. La baja definitiva del servicio, a solicitud del cliente o por infracción grave a estos términos, no exime al cliente del pago de los servicios ya consumidos hasta la fecha efectiva de corte.
Los equipos instalados por OPTICCOM (router, ONU/terminal óptico y accesorios) son responsabilidad del cliente durante la vigencia del contrato, salvo desgaste natural o falla de fábrica. El cliente se compromete a brindar las facilidades de acceso necesarias para labores de instalación, mantenimiento o retiro de equipos por parte del personal técnico autorizado de OPTICCOM.
Los datos personales proporcionados por el cliente (nombre, documento de identidad, dirección, contacto) son tratados conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Dichos datos se utilizan exclusivamente para la gestión del servicio contratado (instalación, facturación, soporte técnico y comunicaciones relacionadas al servicio) y no son cedidos a terceros salvo obligación legal o consentimiento expreso del titular.
OPTICCOM se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios normativos, técnicos o comerciales. Las modificaciones relevantes serán comunicadas a los clientes activos por los canales de contacto registrados, y entrarán en vigencia según lo indicado en dicha comunicación.
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, incluyendo las disposiciones del OSIPTEL como ente regulador del sector telecomunicaciones. Cualquier controversia no resuelta directamente entre las partes podrá ser sometida a los mecanismos de solución de conflictos previstos por dicho organismo.
Para consultas sobre estos términos, comuníquese al correo opticcom@outlook.com, al teléfono +51 918 845 960, o de forma presencial en Pj. Rosario Nro. 582, El Tambo, Huancayo.
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